22年前采用付費會員制的山姆會員店就進入了中國零售市場，時至今日，山姆會員店的付費會員數(shù)早就超過了200萬，而且還和京東實現(xiàn)了會員數(shù)據(jù)互通。其會員的客單價在1000元左右，并且其會員的月復購率已經(jīng)超過50%。
總的來說，在用戶群上，由于山姆的付費制度本來就帶有一定的門檻，而22年的經(jīng)驗也讓山姆形成了多元化的會籍服務制度，所以無論是用戶的忠誠度，還是用戶的消費力，都要比盒馬鮮生更高。但是盒馬鮮生作為以新零售模式為起點的大眾化零售店，未來也可以通過提高服務能力來進一步提高用戶的客單價。
山姆會員店：線上布局不僅快，而且還較為全面。山姆會員店在京東全球購、京東旗艦店上實現(xiàn)了一年內(nèi)電商銷售總額3倍增長的目標，而且開設的自營平臺——山姆會員網(wǎng)上商城，增速也是市場平均的2倍。另外，山姆會員店在線上不僅開設有自家的山姆會員網(wǎng)上商城，而且還與京東達成了戰(zhàn)略合作，在京東全球購、京東旗艦店都開有店鋪，而且最近在上海還上線了山姆京東到家，其線上布局可謂是全面開花。
盒馬鮮生：線上戰(zhàn)略布局為生態(tài)模式，因為是阿里生態(tài)中的一員，所以能夠享受到阿里的流量扶持，在天貓、餓了么等阿里系平臺上有流量入口，而且還能享受到阿里豐富的電商運營經(jīng)驗，為其線上的營銷保駕護航，因此其線上銷售比例能夠達到60%。
但是其線上業(yè)務還是不夠強，因為與阿里系其它成員會有業(yè)務重疊的部分，因此經(jīng)常遇到“誤傷友軍”的現(xiàn)象。
線下PK：全覆蓋vs圓心式
線上是未來零售的重要組成部分，而線下則是未來零售的主要舞臺，在線下這方面盒馬鮮生與山姆會員店的主要區(qū)別在于線下門店的覆蓋特征。
山姆會員店：山姆會員店在線下主要是依靠“門店“+”云倉“的協(xié)調(diào)配合布局未來零售。山姆會員店在中國目前有22家門店，幾乎覆蓋了18個主要城市，它的門店購物面積較大，普遍在上萬平左右，并且提供大型停車場等附加服務，在”停車難”的今天對會員購物體驗提升明顯。
盒馬鮮生：相比山姆，盒馬在線下更為保守一些。盒馬鮮生門店的購物空間較小，僅有千余平，并且商品的種類較為單一，主要為生鮮，因此顧客大多是為生鮮產(chǎn)品而來。門店數(shù)量方面，雖然目前在全國有87家門店，并不算少。
物流位面PK：成熟體系VS前置倉
物流的快慢和履單效率都能直接影響用戶的購物體驗，履單成本則直接影響總營業(yè)額，物流也成為了山姆會員店與盒馬鮮生比拼的重點。
山姆會員店：商品配送速度在業(yè)內(nèi)同行中的表現(xiàn)十分出色，基本上實現(xiàn)了服務范圍內(nèi)1小時急速送貨上門，而且平均每單送貨時間僅為40多分鐘。
所以，從物流上看，山姆的優(yōu)勢在于擁有成熟的物流配送體系，加之配合自己的商品特性升級了物流包裝，所以能夠保證物流效率始終處于一個高位水平。
盒馬鮮生：采用了門店前置倉的模式，再加上自營配送，所以在盒馬鮮生覆蓋范圍內(nèi)也基本能夠?qū)崿F(xiàn)1小時內(nèi)急速送貨。此外，因為其前置倉數(shù)量與門店是1:1的結構，所以不需要另外新建前置倉，另外其配送時直接從前置倉向配送員的保溫箱分發(fā)，節(jié)省了單獨包裝商品的高品質(zhì)冷凍包裝成本。
“蛇象之爭”其實是未來零售的模式之爭
從上述五方面分析可以看出，山姆與盒馬鮮生在新零售領域的“蛇象之爭”針鋒相對。回到坪效上，山姆之所以遠高于盒馬，原因不難理解，因為在會員價值(相當于客單價)和成本控制這兩個坪效的關鍵指標上，山姆優(yōu)于盒馬不少。
但不管如何，山姆和盒馬鮮生的“蛇象之爭”背后，其實本質(zhì)是兩種未來零售模式的比拼，而這也釋放了兩個信號。
其一，未來零售發(fā)展之路并非只有一條路可走。在山姆會員店的”門店+云倉”模式出現(xiàn)之前，未來零售行業(yè)雖然一片紅火，但是大多數(shù)企業(yè)都參考了以盒馬鮮生為代表的”門店+餐廳”模式。未來零售的發(fā)展之路并不是唯一的，至少目前已經(jīng)有兩種較為成功的模式，在以后未來零售的發(fā)展模式將會多元化。
其二，未來零售的發(fā)展存在三點問題。通過“蛇象之爭”我們不難發(fā)現(xiàn)，未來零售當前雖然坪效較高，也能提升用戶的購物體驗，還能讓人們享受更加豐富的購物方式。
未來零售頭部玩家的不斷探索，以自身的完善促進行業(yè)的發(fā)展，才能讓未來零售迎來真正的春天。
屆時不僅能使這些企業(yè)搶占未來零售市場的先機，還能讓未來零售行業(yè)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的新動力，推動社會的整體進步。
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